Rückgabe & Erstattungsrichtlinie
1. Rückgaberecht
Bei Wonder Sparks möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss die Ware:
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
- alle Etiketten und Zubehörteile enthalten
3. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@wondersparks.de
Wir senden Ihnen anschließend die Anweisungen für die Rücksendung. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versand, damit die Rücksendung sicher bei uns ankommt.
4. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt).
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte senden Sie die Ware zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter:
E-Mail: info@wondersparks.de
Wir kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@wondersparks.de