FAQs

FAQs - Wonder Sparks

Willkommen bei Wonder Sparks! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, um Ihren Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren unter info@wondersparks.de.

Bestellungen und Zahlungen

F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.

F: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise noch ändern. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Versand und Lieferung

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem Produkt ab. In der Regel kommen Bestellungen innerhalb von 7-15 Werktagen an. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

F: Liefern Sie auch international?
A: Ja, wir liefern weltweit! Die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielort.

F: Was kann ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?
A: Überprüfen Sie den Sendungsverfolgungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte, und wir kümmern uns darum.

Rücksendungen und Rückerstattungen

F: Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung, sofern die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rückgabe zu starten.

F: Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
A: Wenn Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Anfrage. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

F: Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe?
A: Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Artikels und Ihrer Bestelldetails. Wir lösen das Problem so schnell wie möglich.

Produkte und Verfügbarkeit

F: Entsprechen die Produkte der Beschreibung?
A: Absolut! Wir legen großen Wert darauf, genaue Beschreibungen und Bilder für alle unsere Produkte bereitzustellen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns gerne.

F: Was passiert, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?
A: Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, können Sie sich für Benachrichtigungen anmelden oder uns kontaktieren, um zu erfahren, wann er wieder verfügbar sein wird.

Kontakt

F: Wie erreiche ich den Kundenservice?
A: Sie können uns eine E-Mail senden an Info@WonderSparks.de oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.

F: Wann ist der Kundenservice erreichbar?
A: Wir sind von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit) für Sie da.