Rückerstattungsrichtlinie
Haben Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@wondersparks.de – wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?
Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sind.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufbetrag. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Produkte sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Nicht abgeholte Pakete gelten automatisch als Rücksendung. In diesem Fall werden Versand- und Rücksendekosten in Höhe von 10,00 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
So funktioniert die Rücksendung
- Fordern Sie unser Rücksendeformular über das Kontaktformular an.
- Drucken Sie das Formular aus, füllen Sie es aus und fügen Sie ein Foto der Artikel bei, die Sie zurücksenden möchten.
- Senden Sie das Formular und das Foto per E-Mail an info@wondersparks.de.
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit "Rücksendung".
- Verwenden Sie einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst.
- Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wichtige Rückgabebedingungen
- Nur ungeöffnete, unbenutzte Artikel in Originalverpackung werden akzeptiert.
- Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
- Achten Sie auf eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
- Für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
Rückgabe in 3 einfachen Schritten
Schritt 1: Rücksendeformular anfordern
Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Rückgabegrund an.
Schritt 2: Artikel zurücksenden
Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei und verwenden Sie eine Sendungsverfolgung. Als Absender tragen Sie die Verantwortung für das Paket.
Schritt 3: Rückerstattung erhalten
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto.
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns gerne an info@wondersparks.de – wir helfen Ihnen gerne weiter.