Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben und Umtausch
Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder das erhaltene Produkt defekt ist, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@wondersparks.de zu senden, um das Weitere zu besprechen.
Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie sich in ihrem Originalzustand und in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, die jedoch die Kosten für die Rücksendung nicht umfasst. Bitte beachten Sie: Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die verwendet, geöffnet oder nicht mehr in ihrem Originalzustand sind.
Rückgabeverfahren
- Wir bitten Sie, das Rückgabeformular herunterzuladen, auszudrucken und auszufüllen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Sie können das Rückgabeformular über das untenstehende Formular anfordern.
- Senden Sie das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden, per E-Mail an info@wondersparks.de.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle untenstehenden Bedingungen erfüllt.
- Kennzeichnen Sie das äußere Verpackungsmaterial deutlich mit „Rücksendung“.
- Verwenden Sie einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
- Senden Sie eine Follow-up-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen an info@wondersparks.de.
Rückgabebedingungen und Richtlinien
Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung der Artikel.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
Rücksendepakete sollten mit einem nachverfolgbaren und versicherten Service versendet werden, da wir nicht für während des Rücktransports beschädigte oder verlorene Artikel haften können.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Rückgabeformular genehmigt wurde, da nicht autorisierte Rücksendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Einfache Rücksendungen in drei einfachen Schritten
Schritt 1:
Fordern Sie das Rückgabeformular über das Kontaktformular unten an. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund der Rücksendung an.
Schritt 2:
Senden Sie Ihre Bestellung zurück
Schicken Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular an die Adresse, die im Formular angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Paket einen Track & Trace-Code beifügen. Als Absender sind Sie verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.
Schritt 3:
Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto zurück
Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen!
Die Rücksendung muss an eine Adresse in den Niederlanden geschickt werden.